CAMBIOS: Para realizar un CAMBIO comunicarse vía mensaje de whatsapp al 11 5881 7663 indicando número de orden. El plazo para realizar el mismo es de 30 días corridos a la fecha de compra. En el caso de solicitar un cambio el cliente deberá abonar el costo de envío del producto que devuelve y del que se le envía, el mismo deberá encontrarse en condiciones y sin uso. RECLAMOS: Si necesitas realizar un RECLAMO comunicate vía mensaje de whatsapp al 11 5881 7663 indicando número de orden y el motivo del mismo. Reclamos por falla: En caso de existir un defecto o falla en el producto el cliente podrá solicitar la reparación del mismo, en caso de no ser posible la misma podrá solicitar la sustitución o devolución del producto, siempre que se encuentre dentro del plazo de 3 meses desde la fecha de compra y que la falla no se deba al mal uso del producto (entiendase por mal uso, rayas o cortes del material, mojar productos de cuero para limpiarlos, lavar calzado en el lava ropas, manchas en la capellada, etc.) Demoras en la entrega del producto: Si tu pedido se está demorando más de lo esperado, podés contactarnos al 11 5881 7663 y te informaremos el estado del mismo, o bien ingresar al sitio Web de CORREO ARGENTINO con tu Número de Orden. DEVOLUCIONES: Si el cliente solicita la devolución de la compra por no encotrarse conforme con el producto o cualquier otro motivo deberá comunicarse vía mensaje de whatsapp al 11 5881 7663, las condiciones y plazos son los mismos que para los cambios. Aclaraciones: Si realizás un CAMBIO o DEVOLUCIÓN tené en cuenta que primero debemos recibir el producto que envías para cambiar, controlar el estado del mismo para así luego poder enviar el que has seleccionado en reemplazo o el reintegro según corresponda. Este proceso puede demorar ya que dependemos de los plazos de entrega de Correo Argentino El cliente puede realizar sólo 1 cambio por cada compra Importante Desde VENNERI nos comprometemos a brindarle de nuestra parte la mejor predisposición para solucionar cualquier consulta o inconveniente. Confiamos en la buena fé y colaboración de nuestros clientes para lograr una comunicación correcta y respetuosa. Gracias por elegirnos!! VENNERI SHOES & BAGS
Si te arrepentiste de una compra, podés pedir la cancelación enviando este formulario con tu número de orden. Tenés como máximo hasta 10 días corridos desde que recibiste el producto.